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服務(wù)中心
我公司多年來(lái)注重對客戶(hù)的售前及售后服務(wù)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的方案，優(yōu)良的產(chǎn)品，完善的售后，是我們一貫的承諾，以贏(yíng)取每一位客戶(hù)的滿(mǎn)意。
優(yōu)化方案設計：我們與用戶(hù)耐心溝通，了解用戶(hù)的實(shí)際需求，為用戶(hù)提供好的設計方案…
零配件長(cháng)年保障：我們保證為用戶(hù)提供至少10年的零配件服務(wù)，避免因為設備部件的老化而造成設備閑置…
設備升級改造：我們充分考慮到用戶(hù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)能、節能等新的需求，我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨?，節約您的資金…
操作培訓服務(wù)：設備交付時(shí)，我們?yōu)槟膯T工提供的設備使用、維護、簡(jiǎn)易維修的培訓服務(wù)，并提供書(shū)面文檔避免員工流動(dòng)造成設備停工…
來(lái)料試驗服務(wù)：我們擁有完善的物料試驗中心，歡迎新老用戶(hù)提供各種物料現場(chǎng)試料…
服務(wù)流程：
1、售前：
建立用檔案，與客戶(hù)取得聯(lián)系，介紹本廠(chǎng)技術(shù)及設備有關(guān)情況，了解用戶(hù)需要，推薦相應設備，落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準備，完善技術(shù)參數。
2、售中：
提供用戶(hù)相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)調用戶(hù)設備安裝施工，向用戶(hù)通報制作速度，制作質(zhì)量。保證用戶(hù)工程進(jìn)展與設備制造進(jìn)行同步協(xié)調。處理突發(fā)事件，與用戶(hù)保持良好溝通。
3、售后：
①派員至用戶(hù)指導安裝，負責調試直至交付使用。
②負責用戶(hù)有關(guān)人員的操作，維護技能培訓。
③長(cháng)期優(yōu)價(jià)提供備品備件。
④設備保質(zhì)期一年，在驗收后一年內因設備本身質(zhì)量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的故障收取工本費，并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修，即在收到用戶(hù)訊息24小時(shí)內需要回答用戶(hù)的問(wèn)題，如不能在電話(huà)中解決，則在下一個(gè)24小時(shí)內趕到用戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、服務(wù)基本流程圖
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